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健身产业蓬勃发展,无奈商家太黑心

我在宁波鄞州区潘火金谷中路东段8号康城阳光办理了一张健身卡,为期三年,现在用了半年时间,由于个人原因现在需要转卡。本来是一件简单的小事,但是被告知要扣除一年,商家说是因为报卡时有一年是送的,可能是办理的时候销售忘记了。但是当初半卡的时候,我特地咨询了转卡事宜,商家未告知转卡会减去一年。合同上也明明白白写着三年卡!昨天投诉到12315,今天12315回复说之前也接到多个这样的投诉电话,但是商家也是这样解释,他们也 没有办法。这令我对我们的12315平台表示质疑,做为平头百姓,深深怀疑政府部门到底能不能为我们办实事?本人也是老党员了,一直坚信中国共产党的领导。投诉无门,只能到此报料,还望能尽快得到回复!谢谢!

网友:罗罗 发表于:2016-01-25 13:29
受理情况
  • 1
    鄞州予以答复
    2016-02-17 11:02
  • 来信收悉,现答复如下:

    网友:

             您好。经调解被诉方说:申诉方转卡扣除的一年是被诉方送的必须扣除,而申诉方要求被诉方按三年转的,双方分歧大无法达成一致,调解不成并告知申诉方通过其他途径解决。

     

                                                                                                                                                              区市场监督管理局

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