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联通还我话费!一个话费误差你们调查要那么久吗!一个话费误差你们调查要那么久吗!

你好!本人于9月25日在宁波天一营业厅办理了副卡业务(主卡17606589933,副卡131**977904)当时营业员承诺副卡产生通话流量等费用可以计入主卡套餐内,但是因系统原因,需要下个月才能合并账单。如果本月产生消费则算作套餐外流量计费。当时我也没有在意,使用了一部分副卡流量。10月3日联通公司短信提示我话费已经耗尽,我查询账户后发现欠费50多元立即进行了充值,充值后可用余额142.57元。10月4日傍晚本人突然发现2个联通号码均已停机,经查发现号码欠费8984.56元,实时话费9332.94元,月固定费109元,语音通话0.1元,增值服务费5元,上网费居然要9218.84元!!!后我立即投诉至10010热线,但4号晚上-5号全天均无答复,10月6号早上有个自称宁波联通公司专员联系我表示因系统原因,原应为本月生效的副卡没有生效造成了扣费,当天下午10010另一专员(代码4721)又联系我表示副卡已经生效,但是小冰神卡不参与套餐优惠,故副卡消费都属于套外消费,这与之前贵公司表述完全相反,并且该专员还表示这9000多元上网费为10月份消费不是系统错误,问我能承担多少话费?!这是菜市场讨价还价吗!!!我真的无法理解我10月份不是合帐了吗,为什么还会产生套餐外流量费用,就算小冰神卡不参与优惠,产生套餐外流量费用,1个多g的数据流量要收费9000多元?!这如此明显的系统错误调查了整整3天还没搞清楚原因,我真不知道你们后台人员在调查什么还是效率太低?也没给我任何正式答复,除了拖还是拖,本来是一件小事情现在已经严重影响本人生活工作。我是否可以认为是贵公司推卸责任,想让消费者买单呢!?如果贵公司无法在今明2天内给予解决,本人不排除进一步投诉或者走法律途径的可能。

网友:lt68dfgh 发表于:2018-10-07 13:24
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