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长城宽带不退款

长城宽带到2017/12/22到期,于是我去续交了,后家人反应长城网络不稳,有些网页打不开,打游戏卡机掉线,给的兆数与合同也不达标,所以要退回续费的钱,跟长城工作人员联系说除非销户可退款,跟客服联系,后有个自称是宁波片区负责人的给我打电话,我一开始好话说尽,负责人说钱不可能3个工作日马上退回,要退也要1个月,于是我同意了,可我同意后他不同意了,说什么也不退了就算销户也不给退款。可合同上明明有写退款一项,在长城官网上也有7天无理由退款,可那负责人态度强硬说什么随便你告不告就是不退,特此来求助。

网友:风大池 发表于:2017-11-14 14:54
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