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【经信委】市民卡运营公司将设流动点 延长服务时间

2014-04-02 09:47
  市民卡服务中心作息时间不便民等情况经媒体报道后,市经信委提出了整改要求。昨天,市经信委和市民卡运营公司新的董事成员又进行了专门的研讨。虽然还没有完全接手业务,但针对市民的呼声,昨天新产生的董事会成员进行了回应。

  “新的董事会将立足从根本上解决问题,这涉及到结构、流程等一系列长远的目标,需要比较长的时间。不过,我们会对目前面临的问题推出一系列短期可行的办法。”新董事会的成员之一朱总经理告诉记者,“该简化的手续将尽量简化,确保在短期内集中解决群众办业务方面的一些难题。”

  这些短期的办法包括,开设流动服务网点,适当延长服务时间,挖掘内部潜力,整合公司内部资源,合理调休,不让市民吃“闭门羹”。同时,跟代理商、银行等合作,深入社区,深入学校,来解决短期内的瓶颈问题。

  目前,公共自行车业务呈井喷式发展。对此,朱总经理表示,相关业务过一段时间可能会消减下来,如果只是投入更多的人力物力,只能解决一时的矛盾,但这无疑是一种短视行为。长期的解决办法应从产品自身的结构设计,服务流程的优化等方面着手,同时积极与各相关部门通力协作,才能从根本上解决问题。

  对于开通网络办理渠道等问题,朱总经理表示,IC卡需要专门的读卡设备,有较大的制约性。不过,未来随着手机终端的发展,业务的开发和产品的创新,这个问题会得到解决。

  “我们将加快创新力度,缩短开发周期,努力加快这一进程。”朱总经理说,宁波作为一个金融IC卡多应用的试点城市,今后在“一卡多用”方面要继续独树一帜,走在全国前列。IC卡不仅仅是公交卡,还将融合购物支付、教育等丰富多彩的实用功能,成为真正功能强大的市民卡。

  “所有的改变不可能在一瞬间完成,我们力求每年解决几个实实在在的问题,让市民感受到实实在在的变化,作为面向全市市民的服务窗口,离不开老百姓的支持,请市民给新的经营管理团队以时间,我们将努力从根本上解决所面临的问题。”朱总经理最后表示。
来源:宁波晚报 编辑: 陈雯雯
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