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太蹊跷!欠费情况下流量花费400元

2016-12-02 10:46

日前,网友“130****152”在阳光热线网络问政平台上咨询求助:联通公司在自己手机欠费的情况下并无短信提醒,且自己在20分钟内被盗刷400元的流量费用。

该网友在帖子中表示:当天中午11点40分左右 ,自己的手机流量在短短20分钟时间被盗刷1000兆 。而且在包月流量用完后,手机并没无提醒短信。在欠费160元停机情况下,竟然还可以盗刷400元流量,实在是很奇怪。

根据网友留言,联通宁波分公司做了以下回复:网友反映的流量问题已核查,上网记录真实存在。该网友的流量日常提醒为按周提醒,7月3日公司有下发流量日常短信提醒,4日流量使用较多,流量超包前公司也进行了流量短信提醒。现考虑感知,客服人员赠送网友本月1G流量,并建议开通流量“按天提醒”功能(短信格式已下发短信),以便更好地了解流量使用情况。

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来源:宁波阳光热线 编辑: 徐仕虹
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