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消费者购买并寄存物品竟成了“店员福利”

2016-04-07 14:03

  消费者购买商品并将之寄存在店里,随来随用,十分方便。那么,这种以商家信用为担保的寄存式服务其可信度如何呢?

  意外看见店员抹顾客的精油

  一年前,徐女士在鄞州区五乡镇一家美容店购买了一套美容产品,并定期在该店进行美容保养。去年冬天,因为家里有事,好几个月没去。前不久,当徐女士再次走进美容院,意外看到了惊人的一幕:一名店员正在往自己脸上抹精油,边上的精油盒外包装上贴的标签上,居然写的是徐女士自己的大名。

  “这是怎么回事,这是我的产品,怎么店员在用。”徐女士顿时火冒三丈,立即找到该店负责人理论。后经证实,确实是该店员未经允许,偷用徐女士的精油产品,商家致歉并同意赔偿徐女士一瓶新的精油。徐女士却不同意:“我看到的是她在用我的精油,那么我没看到的时候,你们偷用了套盒里的多少产品又有谁知道?”

  寄存的红酒怎么少了许多?

  其实上,遇到类似事情的,并不止徐女士一人。

  吴先生也怀疑自己的寄存商品被动了手脚。两个月前,吴先生与朋友一起在一家娱乐中心聚会,席间购买了4瓶高档红酒,因为席间喝得不多,结束时其中两瓶还各剩了大半瓶。“商家表示可以寄存,而且不收寄存费。我就同意了。”

  近日,吴先生再次光顾该中心,叫服务生拿出之前寄存的红酒,发现酒的存量明显少了。“当时记得每瓶还有大半瓶,可现在两瓶倒在一起都没有半瓶。”吴先生质疑商家搞错了,可一看标签上面明明写的就是自己的名字,最终因为没有证据,而且商家也极力否认,只能不了了之。

  理发产品和店家一起“没了”

  消费者王女士近日在一家美容美发中心购买了一套发膜护理产品,总价为1380元。为了方便使用,王小姐把产品寄存在店里,同时还把两瓶价值300多元的洗发产品一同寄存。

  “发膜护理才做了两次,洗发液只开封了一瓶,用了一次。”王小姐说,东西是年前寄存的,没想到过完年,这家店就没营业过。上周末,她看到店铺重新装修就前去询问,结果工人告诉她,这里要开的是餐饮店。“没有贴过迁址公告,也没有提前电话通知过我。”王小姐说,就这样她的产品和商家一起消失了。

  对此,宁波市消保委提醒,“商品寄存”本是商家提供产品销售后的一项增值服务,即使不收费,也有对商品承担妥善保管的责任。因商家管理不善而导致商品缺失、损坏、偷用等现象,商家都有义务履行赔偿责任;商家迁址或停止营业,也应该提前通知消费者取回寄存的商品,若商品出售时是和服务捆绑销售的,商家还应对终止服务进行赔偿。消保委提醒消费者,寄存商品注意要求商家出具寄存收据或存单,若所购买商品是和服务捆绑消费的,还应让商家在交易票据上注明其中所包含的服务费。

来源:宁波晚报 编辑: 徐仕虹
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